Levering og retur

Hos OWNLY fremstilles alle produkter ved bestilling (print-on-demand). Produktionen påbegyndes først, når din ordre er gennemført.

Vi leverer til Danmark og EU.

Levering

Behandlingstid:
2-5 hverdage

Ved personligt design påbegyndes produktionen først, når designet er godkendt og betalingen er modtaget.

Leveringstid:
Danmark: 3-15 hverdage
EU: 5-15 hverdage

Leveringstider er vejledende og kan variere afhængigt af transportør, sæson og geografisk placering.

Ordrer sendes direkte fra vores eksterne samarbejdspartner. Hvis du bestiller flere produkter, kan de blive leveret i separate forsendelser.

OWNLY kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser forårsaget af fragtfirma, toldbehandling eller forhold uden for vores kontrol.

Ved levering uden for EU kan der forekomme told og importafgifter, som afholdes af kunden.

Fragt

Fragt i Danmark: 39 kr.

Der tilbydes gratis fragt ved køb over 599 kr.

Fragtpriser til øvrige EU-lande beregnes ved checkout.

Ikke-afhentede pakker

Hvis en pakke ikke afhentes og returneres til afsender, forbeholder OWNLY sig retten til at fratrække faktiske fragt- og håndteringsomkostninger ved refundering.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fortrydelsesret på standardprodukter købt på webshoppen.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget varen.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du inden fristens udløb kontakte os på:
info@ownlydk.com

Du skal tydeligt oplyse, at du ønsker at fortryde dit køb.

Returnering

Ved fortrydelse skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet.

Varen skal returneres i ubrugt stand og i original emballage.

Kunden afholder selv omkostningerne til returfragt.

Returneringsadresse oplyses ved kontakt.

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, som skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Refusion

Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, eksklusive eventuelle leveringsomkostninger.

Refusion gennemføres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget den returnerede vare eller dokumentation for, at varen er sendt retur.

Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.

Undtagelse – personligt design

Der gives ikke fortrydelsesret på produkter, der er fremstillet efter kundens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Dette gælder eksempelvis:

  • Produkter med navn eller tekst efter kundens ønske
  • Produkter med kundens egne billeder
  • Specialdesignede illustrationer
  • Individuelt tilpassede designs

Dette er i overensstemmelse med Forbrugeraftaleloven §18, stk. 2, nr. 3.

Reklamation

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Reklamationsretten dækker fejl og mangler, som var til stede ved modtagelsen.

Hvis din vare er beskadiget, defekt eller har en produktionsfejl, bedes du kontakte os inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget.

Reklamation inden for 2 måneder anses altid som rettidig.

Sådan opretter du en reklamation

Kontakt os på:
info@ownlydk.com

Ved henvendelse bedes du vedhæfte:

  • Ordrenummer
  • Billede(r) af fejlen
  • Kort beskrivelse af problemet

Behandling af reklamation

Ved godkendt reklamation tilbyder vi som udgangspunkt:

  • Omlevering (ny vare), eller
  • Refusion

Vi forbeholder os retten til først at forsøge at afhjælpe fejlen, eksempelvis ved omlevering.

I de fleste tilfælde er det ikke nødvendigt at returnere varen. Hvis returnering er påkrævet, vil du modtage nærmere information.

Vigtigt

Reklamationen skal vedrøre en reel fejl eller mangel.

Reklamationsretten dækker ikke:

  • Almindelig slitage
  • Skader opstået ved forkert brug
  • Mindre variationer i farver, placering eller tryk, som kan forekomme ved print-on-demand produktion

Print-on-demand

Alle produkter produceres ved bestilling via ekstern leverandør.

Da produkterne fremstilles individuelt til hver ordre, kan der forekomme mindre variationer i farver, placering og finish.

Dette anses ikke som en fejl eller mangel.